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  • Bientôt Bpost livrera vos courses à domicile…

    bpost bassengebpost va bientôt procéder à quelques tests pour la livraison groupée à domicile de courses et tous types de commandes. Ces tests seront effectués, entre autres, à Sint-Niklaas et Turnhout, ainsi qu’à Grammont et dans un autre endroit à déterminer en Wallonie. bpost a déjà conclu des accords de partenariat avec quelques chaînes nationales et avec des fournisseurs et partenaires locaux. Si ces tests fournissent de bons résultats, bpost étendra ce service graduellement à partir de 2013.

    Ce projet revêt une importance stratégique pour bpost, car le service de livraison à domicile peut, à terme, compenser la baisse des volumes de courrier. Il répond à l’intérêt croissant pour l’« e-commerce » dans notre société et au souhait des clients de recevoir leurs courses et paquets chez eux, à l’heure de leur choix. Les marchandises seront collectées pour eux et livrées à l’endroit et au moment qui leur convient. Les clients éviteront ainsi de longs déplacements et leur qualité de vie s’en verra améliorée. Cette solution est également plus écologique, car un seul déplacement rassemble plusieurs transports.

    bpost met sur pied une plateforme nationale ouverte, permettant aux consommateurs de prendre rendez-vous pour faire livrer chez eux ou ailleurs les courses et paquets commandés auprès de commerces locaux, de prestataires de services, de grandes surfaces ou de sites d’e-commerce. Le client peut en outre demander que toutes ses commandes soient rassemblées, afin d’être livrées en une seule fois, et charger bpost de l’enlèvement des marchandises qu’il souhaite lui-même envoyer ou qui doivent être retournées. Cette plateforme offrira également la possibilité d’effectuer en toute simplicité le paiement sécurisé des marchandises et de leur livraison.

    À partir d’avril 2012, bpost effectuera des tests locaux pour vérifier la faisabilité de ce projet et acquérir l’expérience nécessaire afin de l’accorder au mieux avec les souhaits et besoins des utilisateurs, ménages, indépendants et entreprises.

    Les tests seront réalisés en collaboration avec les partenaires et commerçants locaux.

    À Saint-Nicolas, le test se déroulera de début avril à décembre 2012, en collaboration avec InCityS, un réseau urbain virtuel permettant aux citoyens de solliciter toutes sortes de services. Quelques dizaines de prestataires de services et commerçants locaux seront présents sur ce marché virtuel. InCityS est une initiative de Fifthplay, filiale du groupe Niko. Parallèlement, plusieurs chaînes nationales testeront également le service à Saint-Nicolas. 800 familles seront sélectionnées pour participer à ce test. Elles pourront demander des livraisons en soirée (entre 17 h et 21 h), et sur rendez-vous (un rendez-vous hebdomadaire par famille).

    À Turnhout, le test démarrera à la mi-avril. Il se poursuivra jusqu’en décembre 2012, en collaboration avec les autorités communales dans le cadre de son projet Living & Care Lab (LiCaLab). Des prestataires de services et de soins, un fournisseur de repas froids, des commerçants locaux et des chaînes commerciales participeront au test. Quelque 150 clients et patients à mobilité réduite pourront demander qu’on leur livre sur rendez-vous (trois fois par semaine) des repas froids, des courses, du matériel paramédical et du linge repassé. Ces rendez-vous peuvent être fixés entre 9 h 30 et 12 h, et de 14 h à 16 h.

    D’autres tests ont été planifiés, notamment à Grammont, en collaboration avec Compass Group, pour le compte du CPAS local. Des repas chauds, préparés par Medirest qui fait partie du Compass Group, seront livrés quotidiennement à quelque 75 bénéficiaires du CPAS. Lors de cette livraison, les contenants vides des jours précédents seront également enlevés.

    Un quatrième test aura lieu en Wallonie, dans un endroit devant être précisé. D’autres tests, plus spécifiques, suivront en cours d’année. 

    Johnny Thijs, CEO de bpost, attend beaucoup de ce projet. « Il existe un formidable potentiel pour cecamionnette bpost, livraison bpost service. 75 % des Belges optent pour la livraison à domicile des biens qu’ils achètent en ligne. En 2020, notre pays comptera 2,2 millions de personnes âgées souhaitant vivre chez elles le plus longtemps possible. Nous pourrons leur apporter notre aide dans ce cadre, et assister les organismes de soins auxquels elles feront appel. »

    Dans sa communication adressée aux collaborateurs de bpost, Johnny Thijs souligne que « grâce à ce service à domicile, bpost rappelle et renforce sa longue relation de confiance avec les citoyens. Nous disposons d’un excellent réseau, réparti sur tout le pays, et nous savons où se trouvent nos clients. »

    Johnny Thijs conclut sa communication comme suit : « Il peut s’agir là de notre projet de croissance par excellence pour l’avenir. J’espère pouvoir le lancer définitivement à la fin de cette année 2012. »

     

    Source : http://www.bpost2.be/blog/fr/2012/02/15/bpost-livre-vos-courses-a-domicile/